Внимательно ознакомьтесь с информацией в вашем страховом полисе. Не исключено, что при обращении по страховому случаю нужно будет оплатить на месте "франшизу" – безвозвратную сумму (обычно 30-50 у.е.).
Медицинская страховка к туру начинает своё действие в стране прибытия. Если что-то случилось до начала поездки, и вы не можете проехать в путешествие, то вам будет возвращена стоимость тура за вычетом фактически понесенных расходов. К сожалению, болезнь часто застает прямо перед вылетом, когда эти расходы уже составляют 100% стоимости тура. И оплата возвращена не будет.
Чтобы избежать этой неприятной ситуации, мы рекомендуем купить страховку от невыезда. Она стоит всего 5% от цены тура, но сильно добавляет спокойствия за грядущий отдых. Не можете полететь сейчас, отправитесь на отдых позже, ведь деньги останутся при вас.
Страховые полисы подгружаются в пакете документов для туриста перед вылетом. Если вы планируете заниматься активными видами спорта, обязательно включите их в вашу страховку!
Берите страховой полис с собой всегда (достаточно фото), когда покидаете территорию отеля.
Особенно актуальна страховка от невыезда для семей с маленькими детьми, которые заболевают очень внезапно. В этом случае страховка позволит вернуть 100% от стоимости тура (стоимость самой страховки не возвращается), даже если ребенок не являлся одним из путешественников.
При наступлении страхового случая нужно позвонить в страховую компанию по телефонам, указанным в страховке и сообщить о произошедшем. Далее следовать указаниям координатора. Также необходимо оповестить гида, при необходимости гид сопроводит вас до мед.учреждения. Поэтому важно не пропустить встречу с гидом, чтобы у вас были его контакты!
При самостоятельном обращении туриста за медицинской помощью в учреждение, не указанное в страховом сертификате, без согласования со страховой компанией, все расходы оплачиваются туристом самостоятельно с последующим возмещением страховой компанией по возвращению домой. Ответственность за возникшие риски и проблемы возлагаются на туриста.
Если вдруг что-то случилось на отдыхе, свяжитесь также с нашим отделом сервиса, мы постараемся вам помочь.