Общие условия проведения акций и использования промокодов OnlineTours
1. Общие положения
1.1. Настоящие Общие условия регулируют участие в акциях со скидками, промокодами, бонусными милями и другими преимуществами, размещенных на сайте https://promo.onlinetours.ru и связанных с ним страницах со ссылкой на настоящие условия (далее - «Акции»).
Акции направлены на привлечение интереса к Организатору и его услугам.
1.2. Организатор Акций - ООО «ОНЛАЙН ТРЕВЕЛ ГРУПП» (далее - «Организатор»).
ИНН: 7708398818.
КПП: 770801001.
ОГРН: 1217700445434.
Юридический адрес: 107140, г. Москва, ул. Русаковская, д. 13, этаж 4, помещ. XVII/3.
Электронная почта по вопросам Акций: vash@onlinetours.ru.
1.3. Конкретные условия Акции размещаются на ее странице (далее - «Специальные условия»). В них указываются сроки, размер преимущества, ограничения и иные условия, необходимые для проведения конкретной Акции.
Общие и Специальные условия применяются совместно. При расхождении преимущество имеют Специальные условия, если они не противоречат закону.
1.4. Общие условия применяются к действующим и будущим Акциям. Для новой Акции Организатор публикует Специальные условия на до ее начала на соответствующей странице Акции.
1.5. Если Специальными условиями не установлено иное, Акции проводятся на территории Российской Федерации, сроки определяются по московскому времени.
1.6. Акции не являются лотереями или азартными играми и не предусматривают плату за шанс получить выигрыш.
2. Участие в акциях
2.1. Участником является дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и выполнившее условия Акции.
2.2. Организатор самостоятельно определяет участвующие услуги, сроки, размер скидок, лимиты, способы бронирования и другие параметры Акции и раскрывает их до начала участия.
Ограничения могут касаться туроператоров, направлений, отелей, дат поездки, стоимости заказа, категорий клиентов, способов оплаты и иных условий.
2.3. Участник обязан соблюдать условия Акции и предоставлять достоверные сведения, необходимые для проверки участия и получения преимущества. Запрещены фиктивные заказы, использование чужих данных и обход ограничений через несколько аккаунтов.
2.4. Участвуя в Акции, участник подтверждает, что ознакомился с настоящими Общими условиями, Специальными условиями Акции и Политикой конфиденциальности Организатора, и соглашается с Общими и Специальными условиями.
2.5. Акции третьих лиц проводятся по их правилам. Размещение информации о них не создает у Организатора обязательств, которые он прямо не принял на себя, и не исключает ответственность за его собственные действия.
3. Промокоды и скидки
3.1. Промокод - специальная комбинация символов, позволяющая получить скидку при соблюдении условий Акции. Он не является платежным средством или подарочным сертификатом.
3.2. Размер скидки, база ее расчета, максимальная сумма и минимальная стоимость заказа указываются на странице Акции, если такие параметры применяются.
3.3. Промокод применяется при оформлении заказа до оплаты способом, указанным на странице Акции. Итоговая стоимость сообщается клиенту до оплаты. Иной порядок допускается, если он прямо предусмотрен Специальными условиями.
3.4. Если Специальными условиями не предусмотрено иное:
3.6. Получение промокода не фиксирует цену, не гарантирует наличие услуг и не резервирует лимит Акции. Право на скидку возникает после выполнения всех опубликованных условий, включая подтверждение бронирования и своевременную оплату, если они предусмотрены.
3.7. Организатор вправе устанавливать общий лимит и лимиты на одного участника или заказ. Размер лимита и порядок учета раскрываются заранее. После исчерпания лимита предоставление новых скидок прекращается, о чем сообщается на странице Акции или при оформлении заказа.
3.8. Если скидка не отображается или рассчитана неверно, клиенту следует обратиться к Организатору до оплаты. Техническая ошибка проверяется по опубликованным условиям и обстоятельствам заказа. Она не создает автоматического права на скидку, не предусмотренную Акцией, и не прекращает право, которое уже возникло.
4. Бонусные программы и призы
4.1. Начисление, использование, срок действия и аннулирование бонусных миль регулируются правилами бонусной программы и Специальными условиями. Мили не обмениваются на деньги, если прямо не предусмотрено иное.
4.2. Для кешбэка указывается форма предоставления: деньги, бонусные мили или другое преимущество.
4.3. Конкурсы и розыгрыши проводятся по отдельным Специальным условиям. В них устанавливаются порядок участия и определения победителей, сроки, количество и состав призов, порядок их получения и другие необходимые условия.
4.4. Использование конкурсных работ и передача прав на них определяются Специальными условиями или отдельным соглашением.
4.5. Налогообложение призов осуществляется по законодательству Российской Федерации. Организатор исполняет обязанности налогового агента, если они возникают, включая сообщение о невозможности удержать налог. Получатель предоставляет необходимые для этого сведения и самостоятельно уплачивает налог в предусмотренных законом случаях.
5. Отмена и изменение заказа
5.1. Отмена, изменение заказа и возврат оплаты регулируются законом и договором с клиентом.
5.2. Возврат рассчитывается исходя из фактически внесенных клиентом денежных средств с учетом законных удержаний. Денежный эквивалент скидки отдельно не выплачивается. Скидка сама по себе не является расходом или штрафом за отмену. Иные выплаты, предусмотренные законом, сохраняются.
5.3. Если клиент меняет заказ и новые параметры не соответствуют условиям Акции, скидка пересчитывается или не применяется. Новый расчет согласовывается с клиентом до изменения заказа.
При частичной отмене скидка распределяется пропорционально стоимости участвующих услуг, если Специальными условиями не установлен иной порядок.
5.4. Повторное использование промокода после отмены допускается только в случаях, предусмотренных Специальными условиями. Срок его действия автоматически не продлевается. Права клиента при нарушении обязательств Организатором сохраняются.
5.5. Начисленные мили корректируются или аннулируются по правилам бонусной программы.
6. Права Организатора и ответственность
6.1. Организатор вправе:
Меры применяются к заявкам, связанным с нарушением. По обращению участника Организатор сообщает причину отказа.
6.3. Если участник не подтверждает обстоятельства, от которых по опубликованным условиям зависит получение преимущества, Организатор вправе отказать в его предоставлении. Запрашиваются только необходимые сведения, без избыточных персональных данных.
6.4. Организатор предоставляет преимущества участникам, выполнившим условия Акции. Предоставление преимущества не изменяет состав услуг и обязательства сторон по основному договору.
6.5. Организатор не отвечает за невозможность участия, вызванную действиями участника, в том числе неверно указанными данными или несоблюдением порядка применения промокода, если отсутствуют предусмотренные законом основания ответственности Организатора.
При технических сбоях Организатор принимает разумные меры для восстановления работы.
6.6. Обращения направляются по контактам Организатора с указанием Акции, номера заказа при наличии и описанием вопроса. Требования рассматриваются и исполняются в установленные законом сроки.
7. Персональные данные
7.1. Организатор обрабатывает персональные данные для проведения Акций, проверки участия, предоставления преимуществ, доставки призов, рассмотрения обращений и исполнения требований закона.
Обработка осуществляется по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политике конфиденциальности, размещенной по адресу: https://fs.onlinetours.ru/docs/user_agreement.pdf.
7.2. Организатор использует только необходимые данные при наличии законного основания. Данные могут передаваться лицам, обеспечивающим проведение Акции и доставку призов, с соблюдением требований закона.
7.3. Если для обработки или распространения данных требуется согласие, оно оформляется отдельно.
7.4. Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки и исполнения требований закона. Запросы и отзывы согласий направляются по контактам Организатора. Отзыв не прекращает обработку, для которой имеется другое законное основание.
8. Изменение условий и прекращение акций
8.1. Организатор вправе изменять Общие и Специальные условия, продлевать, приостанавливать или досрочно прекращать Акции в пределах, допускаемых законом.
8.2. Общие условия изменяются путем публикации новой редакции на странице их размещения. Изменения Специальных условий публикуются на странице соответствующей Акции.
Новая редакция применяется с момента публикации, если в ней не указан более поздний срок.
8.3. Перед участием клиент знакомится с актуальной редакцией условий Акции.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящие условия не ограничивают обязательные права участников, установленные законом.
9.2. Споры и вопросы, не урегулированные условиями Акции, разрешаются по законодательству Российской Федерации и применимым договорам.
9.3. Недействительность отдельного положения не влияет на остальные условия, если они могут применяться самостоятельно.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Общие условия регулируют участие в акциях со скидками, промокодами, бонусными милями и другими преимуществами, размещенных на сайте https://promo.onlinetours.ru и связанных с ним страницах со ссылкой на настоящие условия (далее - «Акции»).
Акции направлены на привлечение интереса к Организатору и его услугам.
1.2. Организатор Акций - ООО «ОНЛАЙН ТРЕВЕЛ ГРУПП» (далее - «Организатор»).
ИНН: 7708398818.
КПП: 770801001.
ОГРН: 1217700445434.
Юридический адрес: 107140, г. Москва, ул. Русаковская, д. 13, этаж 4, помещ. XVII/3.
Электронная почта по вопросам Акций: vash@onlinetours.ru.
1.3. Конкретные условия Акции размещаются на ее странице (далее - «Специальные условия»). В них указываются сроки, размер преимущества, ограничения и иные условия, необходимые для проведения конкретной Акции.
Общие и Специальные условия применяются совместно. При расхождении преимущество имеют Специальные условия, если они не противоречат закону.
1.4. Общие условия применяются к действующим и будущим Акциям. Для новой Акции Организатор публикует Специальные условия на до ее начала на соответствующей странице Акции.
1.5. Если Специальными условиями не установлено иное, Акции проводятся на территории Российской Федерации, сроки определяются по московскому времени.
1.6. Акции не являются лотереями или азартными играми и не предусматривают плату за шанс получить выигрыш.
2. Участие в акциях
2.1. Участником является дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и выполнившее условия Акции.
2.2. Организатор самостоятельно определяет участвующие услуги, сроки, размер скидок, лимиты, способы бронирования и другие параметры Акции и раскрывает их до начала участия.
Ограничения могут касаться туроператоров, направлений, отелей, дат поездки, стоимости заказа, категорий клиентов, способов оплаты и иных условий.
2.3. Участник обязан соблюдать условия Акции и предоставлять достоверные сведения, необходимые для проверки участия и получения преимущества. Запрещены фиктивные заказы, использование чужих данных и обход ограничений через несколько аккаунтов.
2.4. Участвуя в Акции, участник подтверждает, что ознакомился с настоящими Общими условиями, Специальными условиями Акции и Политикой конфиденциальности Организатора, и соглашается с Общими и Специальными условиями.
2.5. Акции третьих лиц проводятся по их правилам. Размещение информации о них не создает у Организатора обязательств, которые он прямо не принял на себя, и не исключает ответственность за его собственные действия.
3. Промокоды и скидки
3.1. Промокод - специальная комбинация символов, позволяющая получить скидку при соблюдении условий Акции. Он не является платежным средством или подарочным сертификатом.
3.2. Размер скидки, база ее расчета, максимальная сумма и минимальная стоимость заказа указываются на странице Акции, если такие параметры применяются.
3.3. Промокод применяется при оформлении заказа до оплаты способом, указанным на странице Акции. Итоговая стоимость сообщается клиенту до оплаты. Иной порядок допускается, если он прямо предусмотрен Специальными условиями.
3.4. Если Специальными условиями не предусмотрено иное:
- на один заказ применяется один промокод;
- скидка рассчитывается на заказ в целом, а не на каждого туриста;
- минимальная стоимость заказа определяется до применения промокода;
- скидка не суммируется с другими промокодами и списанием бонусных миль;
- промокод не применяется к ранее оформленным или оплаченным заказам;
- неиспользованная часть скидки не переносится на другие заказы.
3.6. Получение промокода не фиксирует цену, не гарантирует наличие услуг и не резервирует лимит Акции. Право на скидку возникает после выполнения всех опубликованных условий, включая подтверждение бронирования и своевременную оплату, если они предусмотрены.
3.7. Организатор вправе устанавливать общий лимит и лимиты на одного участника или заказ. Размер лимита и порядок учета раскрываются заранее. После исчерпания лимита предоставление новых скидок прекращается, о чем сообщается на странице Акции или при оформлении заказа.
3.8. Если скидка не отображается или рассчитана неверно, клиенту следует обратиться к Организатору до оплаты. Техническая ошибка проверяется по опубликованным условиям и обстоятельствам заказа. Она не создает автоматического права на скидку, не предусмотренную Акцией, и не прекращает право, которое уже возникло.
4. Бонусные программы и призы
4.1. Начисление, использование, срок действия и аннулирование бонусных миль регулируются правилами бонусной программы и Специальными условиями. Мили не обмениваются на деньги, если прямо не предусмотрено иное.
4.2. Для кешбэка указывается форма предоставления: деньги, бонусные мили или другое преимущество.
4.3. Конкурсы и розыгрыши проводятся по отдельным Специальным условиям. В них устанавливаются порядок участия и определения победителей, сроки, количество и состав призов, порядок их получения и другие необходимые условия.
4.4. Использование конкурсных работ и передача прав на них определяются Специальными условиями или отдельным соглашением.
4.5. Налогообложение призов осуществляется по законодательству Российской Федерации. Организатор исполняет обязанности налогового агента, если они возникают, включая сообщение о невозможности удержать налог. Получатель предоставляет необходимые для этого сведения и самостоятельно уплачивает налог в предусмотренных законом случаях.
5. Отмена и изменение заказа
5.1. Отмена, изменение заказа и возврат оплаты регулируются законом и договором с клиентом.
5.2. Возврат рассчитывается исходя из фактически внесенных клиентом денежных средств с учетом законных удержаний. Денежный эквивалент скидки отдельно не выплачивается. Скидка сама по себе не является расходом или штрафом за отмену. Иные выплаты, предусмотренные законом, сохраняются.
5.3. Если клиент меняет заказ и новые параметры не соответствуют условиям Акции, скидка пересчитывается или не применяется. Новый расчет согласовывается с клиентом до изменения заказа.
При частичной отмене скидка распределяется пропорционально стоимости участвующих услуг, если Специальными условиями не установлен иной порядок.
5.4. Повторное использование промокода после отмены допускается только в случаях, предусмотренных Специальными условиями. Срок его действия автоматически не продлевается. Права клиента при нарушении обязательств Организатором сохраняются.
5.5. Начисленные мили корректируются или аннулируются по правилам бонусной программы.
6. Права Организатора и ответственность
6.1. Организатор вправе:
- проверять выполнение условий Акции;
- запрашивать необходимые подтверждения права на скидку, приз или другое преимущество;
- отказывать в предоставлении преимущества при установленном нарушении;
- исключать из Акции заявки, созданные с использованием недостоверных данных, фиктивных заказов или способов обхода ограничений;
- приостанавливать прием новых заявок на время устранения технических сбоев с учетом раздела 8.
Меры применяются к заявкам, связанным с нарушением. По обращению участника Организатор сообщает причину отказа.
6.3. Если участник не подтверждает обстоятельства, от которых по опубликованным условиям зависит получение преимущества, Организатор вправе отказать в его предоставлении. Запрашиваются только необходимые сведения, без избыточных персональных данных.
6.4. Организатор предоставляет преимущества участникам, выполнившим условия Акции. Предоставление преимущества не изменяет состав услуг и обязательства сторон по основному договору.
6.5. Организатор не отвечает за невозможность участия, вызванную действиями участника, в том числе неверно указанными данными или несоблюдением порядка применения промокода, если отсутствуют предусмотренные законом основания ответственности Организатора.
При технических сбоях Организатор принимает разумные меры для восстановления работы.
6.6. Обращения направляются по контактам Организатора с указанием Акции, номера заказа при наличии и описанием вопроса. Требования рассматриваются и исполняются в установленные законом сроки.
7. Персональные данные
7.1. Организатор обрабатывает персональные данные для проведения Акций, проверки участия, предоставления преимуществ, доставки призов, рассмотрения обращений и исполнения требований закона.
Обработка осуществляется по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политике конфиденциальности, размещенной по адресу: https://fs.onlinetours.ru/docs/user_agreement.pdf.
7.2. Организатор использует только необходимые данные при наличии законного основания. Данные могут передаваться лицам, обеспечивающим проведение Акции и доставку призов, с соблюдением требований закона.
7.3. Если для обработки или распространения данных требуется согласие, оно оформляется отдельно.
7.4. Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки и исполнения требований закона. Запросы и отзывы согласий направляются по контактам Организатора. Отзыв не прекращает обработку, для которой имеется другое законное основание.
8. Изменение условий и прекращение акций
8.1. Организатор вправе изменять Общие и Специальные условия, продлевать, приостанавливать или досрочно прекращать Акции в пределах, допускаемых законом.
8.2. Общие условия изменяются путем публикации новой редакции на странице их размещения. Изменения Специальных условий публикуются на странице соответствующей Акции.
Новая редакция применяется с момента публикации, если в ней не указан более поздний срок.
8.3. Перед участием клиент знакомится с актуальной редакцией условий Акции.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящие условия не ограничивают обязательные права участников, установленные законом.
9.2. Споры и вопросы, не урегулированные условиями Акции, разрешаются по законодательству Российской Федерации и применимым договорам.
9.3. Недействительность отдельного положения не влияет на остальные условия, если они могут применяться самостоятельно.