Для путешествия на Кубу ваш загранпаспорт должен быть действителен не менее 6 месяцев с момента въезда на территорию страны.

Виза гражданам РФ, находящимся в стране менее 90 дней, не нужна. Если вы планируете отдыхать на Кубе дольше, напишите нашему визовому отделу на почту visa@onlinetours.travel — эксперт расскажет об условиях оформления.

При пересечении границы вы получите миграционную карту в двух экземплярах: первый предъявите на паспортном контроле, а второй сохраните до конца поездки.

Ребёнок до 14 лет может въехать как по собственному заграннику, так и по родительскому, куда он вписан — в этом случае обязательна фотография. После 14 лет — нужно иметь свой паспорт.

Туристы из России обязаны до поездки заполнить «Санитарную Декларацию». Сделать это нужно не ранее, чем за 7 дней до вылета. Вы получите QR-код, который нужно предъявить при регистрации на рейс и по прибытии.

Если вы не гражданин РФ, правила могут отличаться: советуем уточнить их самостоятельно или у нашего менеджера.

Не забудьте взять загранпаспорт, распечатанные ваучер и страховку для активного отдыха.

Обязательно возьмите с собой SPF-крем с высоким фактором защиты.

Захватите копии документов на случай утери.

Положите аптечку с привычными лекарствами: выбор медицинских препаратов на Кубе очень ограниченный.

Официальная валюта — кубинский песо (CUP), 1 песо ≈ 3−4 рубля. Купить их можно за доллары и евро. Во многих местах принимают EUR и USD.

Чтобы полёт прошёл комфортно, можете захватить маску и/или подушку для сна в самолёте. Пригодится и тёплая кофта в ручной клади: в полёте часто бывает холодно. Советуем также взять санитайзер и пауэрбанк.

Положите в ручную кладь перекус — не на всех рейсах кормят своевременно и вкусно, плюс он пригодится и во время пересадок.

За 12–24 часа до вылета мы пришлём финальное СМС с информацией по рейсу. Перед выездом в аэропорт советуем всё же проверить информацию на табло аэропорта, чтобы убедиться, что нет задержек.

Совет: если позволяет бюджет, берите места повышенной комфортности. На дальнем перелёте это сильно облегчает жизнь: больше места для ног, первый выход из самолёта и зачастую более спокойные соседи.

Не купайтесь ночью: есть риск натолкнуться на медузу или морского ежа. Днём вода безопасна, но возможны сильные течения — следите за флагами на пляже.

Избегайте критики кубинской политики с местными и другими туристами.

Российские карты на Кубе не работают: туристы иногда говорят, что оплата картой Мир проходит в некоторых местах, но это скорее исключение. Зарубежные карты можно использовать, кроме выпущенных в США.

Воду из-под крана пить нельзя, только бутилированную.

На Кубе действует только один национальный мобильный оператор — ETECSA, который также работает под брендом Cubacel. На Кубе мобильный интернет дорогой и ограниченный, особенно для туристов.

Если оставаться на связи в поездке всё же важно, можно купить местную симку или оформит eSim у наших партнёров Just eSIM. Так вы получите 250 Мб трафика в подарок.

Большинство отелей предоставляют Wi-Fi в лобби или в некоторых номерах, но не всегда по всей территории. Скорость ограничена: чаще подходит для мессенджеров и почты, видео может не работать.

Просим подойти к стойке туроператора и предупредить представителей, что вы доберётесь сами, чтобы другие туристы не ждали отправления, пока вас будет искать гид.

Если вас заселили в номер, но он по какой-то причине вас не устроил, можно попросить поменять его на ресепшене. В случае проблем с заменой комнаты — напишите нам.

Не устроил отель? Как можно скорее сообщите гиду и в наш отдел сервиса — так вероятность замены будет выше. Фиксируйте все проблемы: поломки, грязь, насекомых — фотографии пригодятся, если будете писать официальную претензию. Переселение в другой отель всегда возможно за дополнительную плату.

Советуем познакомиться с гидом, чтобы у вас был его контакт. Он ответит на вопросы и оповестит о времени прибытия группового трансфера в аэропорт — этой информацией обладает только принимающая сторона. На встрече можно задать вопросы об обменниках, шопинге и покупке местной сим-карты, а также забронировать экскурсии.

В большинство отелей нельзя приводить гостей без регистрации. За порядком у бассейнов и в общественных зонах строго следят. Шуметь ночью нельзя, в том числе устраивать вечеринки в номере.

Забронировать экскурсию, взять в аренду машину или велосипед, записаться на массаж и спа-процедуры можно на ресепшене. Но заранее уточняйте стоимость, чтобы избежать недоразумений.

В большинстве туристических мест безопасно даже ночью, но советуем избегать малолюдных тёмных улочек. Также внимательно следите за своими вещами, карманами, кошельками.

Перед тем как фотографировать людей, особенно уличных музыкантов, танцоров и т. д., лучше спросить разрешение. Взамен они могут ожидать символическую оплату.

Если захотите попробовать что-то из местной кухни, рекомендуем заказать ропа вьеха (мясное блюдо с овощным гарниром), конгри (рис с чёрной фасолью), морепродукты — особенно лобстеров. Из напитков — мохито, куба либре и дайкири. Из фруктов — гуаву, папайю, ананас и манго

Уличную еду пробуйте аккуратно: чтобы избежать проблем с ЖКТ.

В официальных магазинах и при отелях, например, Tiendas Caribe, TRD, Casa del Habano.

На рынках с лицензией, например, в Старой Гаване. Можно посоветоваться с персоналом отеля — они сориентируют, где покупать сувениры безопасно.

На заводах по производству рома и табачных плантациях — туда можно заказать экскурсию.

У ремесленников в культурных центрах.

А вот на остановках туристических автобусов и у отелей цены могут быть выше. Торговцы на улице часто продают подделки.

Предметы, представляющие культурную и историческую ценность, в том числе антиквариат.

Диких животных и растения, в том числе ракушки и кораллы.

Изделия из кожи и перьев экзотических животных.

Ценные породы древесины.

Наличные суммой более 100 кубинских песо, 200 конвертируемых песо и 5000 $ или эквивалент без декларации или банковского разрешения.

Драгоценные металлы.

Для наших клиентов действует скидка 5% при оформлении экскурсии через Tripster. Необходимо выбрать подходящую, применить промокод, который вы получите в письме после подтверждения тура, оплатить 30% стоимости. Остальная сумма вносится на месте гиду. Выбрать свой вариант можно по ссылке.

От экскурсии можно отказаться не менее чем за 24 часа. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, обратитесь в службу поддержки — она работает с 7:00 до 23:00.

Накануне вылета в лобби отеля разместят информацию об обратном рейсе и времени подачи трансфера. Можете также дополнительно написать гиду.

В вашем ваучере указано время приезда машины. Там же вы найдёте номер водителя — с ним можно списаться для подтверждения и уточнения деталей.

За несколько часов до выезда из отеля посмотрите информацию о рейсе на сайте аэропорта, чтобы не пропустить изменения в вылете и трансфере и не опоздать на самолёт.