Для туристов от 14 лет обязательно иметь внутренний паспорт. Он понадобится при посадке в поезд, самолёт или автобус, а также при заселении в отель.

Дети до 14 лет путешествуют по свидетельству о рождении — важно взять с собой оригинал. Желательно, чтобы был штамп о гражданстве РФ.

Несовершеннолетним, путешествующим без родителей или только с одним из них, нужно оформить нотариальное согласие.

Рекомендуем взять полис ОМС и СНИЛС: можно просто иметь под рукой их номер — на случай обращения к врачу.

Если планируете арендовать машину — не забудьте водительское удостоверение.

Возьмите наличные деньги на случай проблем с интернетом или отсутствия терминалов для оплаты по карте.

Аптечку с привычными средствами лучше тоже собрать заранее.

Если отправляетесь в поездку на юг, не забудьте солнцезащитный крем.

При дальних перелётах захватите маску и/или подушку для сна в самолёте. Пригодится и тёплая кофта в ручной клади: в полёте часто бывает холодно. Советуем также взять санитайзер.

В ручную кладь в самолёт или в поезд захватите перекус — не везде можно своевременно и вкусно поесть.

За 12−24 часа до вылета мы пришлём финальное СМС с информацией по рейсу. Перед выездом в аэропорт советуем всё же проверить информацию на табло аэропорта, чтобы убедиться, что нет задержек.

Ваша российская симка будет работать во всех регионах — покупать местную необязательно. Рекомендуем скачать приложение с картами, которое работает офлайн, и снять часть денег на случай перебоев в связи.

Просим подойти к стойке туроператора и предупредить представителей, что вы доберётесь сами, чтобы другие туристы не ждали отправления, пока вас будет искать гид. Не рекомендуем брать трансфер на месте — лучше заказать его через нас или официальное приложение такси.

В курортных отелях с системой «всё включено», особенно на Чёрном море, иногда сразу выдают браслеты и разрешают пользоваться инфраструктурой до готовности номера.

Если вас заселили в номер, но он по какой-то причине вас не устроил, можно попросить поменять его на ресепшене. В случае проблем с заменой — напишите нам в Телеграм или Мах.

Курение, включая электронные сигареты и кальян, в номерах и общественных помещениях запрещено законом — можно это делать только в специально отведённых местах. За нарушение может быть штраф, в номерах придётся компенсировать уборку: обычно это стоит от 5 до 25 тыс. рублей.

Необходимо соблюдать тишину с 22:00—23:00 до 7:00—9:00. Громкая музыка, крики и шумные вечеринки запрещены.

Размещение с животными возможно только в отдельных отелях и по согласованию с доплатой.

Не передавайте ключ посторонним и не оставляйте их в номере без вас.

Спа, массаж, экскурсии, аренда велосипедов, скутеров и автомобилей, услуги прачечной, использование мини-бара — обычно платные. Рекомендуем уточнять цены заранее.

Собрали для вас рекомендации по регионам, если захотите попробовать местную кухню. Татарстан — эчпочмак, кыстыбый, чак-чак; Санкт-Петербург — корюшка весной и пышки. На юге России — в Сочи, Крыму и на Кубани — шашлыки, хачапури, свежая рыба, чебуреки. На Кавказе — осетинские пироги, хинкали и шашлыки. Сибирь и Урал славятся пельменями с дичью и строганиной.

Из-за географических особенностей даже внутри страны возможна смена климата. Дайте себе и детям, если едете с ними, пару дней на адаптацию. В первые дни старайтесь поменьше проводить время на солнце и побольше пить.

Карелия: варенье из морошки или брусники, чай на травах, сосновые цукаты.

Урал (Екатеринбург): украшения и поделки из малахита, змеевика и яшмы, чугунное литьё.

Алтай: мёд, кедровые орехи, травяные сборы и бальзамы.

Байкал: копчёный омуль, чай, сувениры в виде нерпы, бурятские буузы (в замороженном виде или специи для них).

Камчатка и Сахалин: красная икра, крабы, рыба ценных пород.

Чёрная икра (осетровых) — не более 250 г на человека.

Рыба и морепродукты — не более 5 кг на человека.

На провоз алкоголя в багаже действуют ограничения. В самолёте: крепость 24−70% — не более 5 литров на одного пассажира, в заводской таре с акцизными марками, крепость выше 70% — запрещено. В поезде: провозить можно обычно до 36 кг, пить в купе нельзя, только в вагоне-ресторане и то, что куплено там же.

Для наших клиентов действует скидка 5% при оформлении экскурсии через Tripster. Необходимо выбрать подходящую, применить промокод, который вы получите в письме после подтверждения тура, оплатить 30% стоимости. Остальная сумма вносится на месте гиду. Выбрать свой вариант можно по ссылке.

От экскурсии можно отказаться не менее чем за 24 часа. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, обратитесь в службу поддержки — она работает с 7:00 до 23:00

Накануне вылета в лобби отеля разместят информацию об обратном рейсе и времени подачи трансфера. Можете также дополнительно написать гиду.

В вашем ваучере указано время приезда машины. Там же вы найдёте номер водителя — с ним можно списаться для подтверждения и уточнения деталей.

За несколько часов до выезда из отеля посмотрите информацию о рейсе на сайте аэропорта, чтобы не пропустить изменения в вылете и трансфере и не опоздать на самолёт.